Polres Metro Jakarta Utara Tingkatkan Kemampuan Public Speaking Personel, Wujudkan Pelayanan Prima dan Citra Polri yang Humanis

Tipikornews.com Jakarta Utara, [16-10-2025 ] – Polres Metro Jakarta Utara menggelar kegiatan Peningkatan Kemampuan Public Speaking bagi personelnya di Aula Lantai 14 Kantor Wali Kota Administrasi Jakarta Utara, Kamis (16/10/2025). Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat profesionalisme, kemampuan komunikasi, serta citra positif Polri di mata masyarakat. 

Kegiatan yang dimulai pukul 09.00 WIB ini dipimpin langsung oleh Wakapolres Metro Jakarta Utara, AKBP James H. Hutajulu, S.I.K., S.H., M.H., M.I.K., dan dihadiri oleh sejumlah pejabat utama Polres serta 100 personel sebagai peserta. 

Dalam sambutannya, AKBP James H. Hutajulu menekankan pentingnya tiga aspek utama dalam pelayanan publik, yaitu attitude (sikap), attention (perhatian), dan action (tindakan).

"Jika ketiga aspek ini dilaksanakan dengan sungguh-sungguh, maka akan terwujud keharmonisan dan kredibilitas Polri di mata masyarakat," tegas AKBP James.

Kegiatan ini menghadirkan dua narasumber profesional, yaitu Hendru Puswardinata Hakim (Tim Operasional, Network and Service Head BRI) dan Graciella Ratna Jessica, S.H., M.Kn. (praktisi komunikasi publik).

Hendru Puswardinata Hakim menyoroti pentingnya lima aspek pelayanan, yaitu people, premises, system, process, dan products. Ia menekankan bahwa sikap profesional petugas, yang tercermin dari ekspresi, postur, gestur, dan pilihan kata, sangat berpengaruh terhadap citra lembaga.

Graciella Ratna Jessica menjelaskan bahwa komunikasi yang baik dapat membangun kepercayaan dan empati antara polisi dan masyarakat. Ia juga memberikan tips menghadapi warga yang sedang emosi dengan bahasa tubuh yang tenang dan terbuka.

"Tatap mata dengan tenang, beri anggukan perlahan, dan hindari ekspresi defensif. Bahasa tubuh yang positif membantu menurunkan ketegangan," jelas Graciella. 

Kabag SDM Polres Metro Jakarta Utara, AKBP Amin Muharjo, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari program pembinaan personel untuk memperkuat pelayanan publik yang humanis dan komunikatif. 

"Pelatihan seperti ini penting agar setiap anggota Polri mampu menyampaikan pesan dengan baik, membangun kedekatan, dan menciptakan citra positif Polri di mata publik," kata AKBP Amin.

Kegiatan ditutup dengan menyanyikan lagu Bagimu Negeri, sebagai simbol pengabdian Polri kepada bangsa dan negara. Polres Metro Jakarta Utara berharap kegiatan ini dapat meningkatkan kemampuan komunikasi seluruh personel, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri melalui pelayanan yang profesional, empatik, dan beretika.

M. Rdf